[포토] HD건설기계, 2차 케어 프로그램으로 고객 밀착 지원

HD건설기계가 지난 4월 28일과 5월 7일 대운산업개발과 삼환환경을 대상으로 2차 케어(CARE) 프로그램을 실시했다. 케어 프로그램은 본사 영업·AM/PS 부서와 판매법인 영업·서비스 담당자가 협력해 종합적으로 고객을 지원하는 활동이다. ▲장비 관리 요령 및 주요 기능 교육 ▲안전 및 유지보수 이론 교육 ▲전문 진단 기기 기반 장비 점검 ▲VOC 청취 및 개선 과제 도출 등 교육과 점검을 병행해 현장 이슈를 선제적으로 관리하고 장비 운영의 안정성을 향상시킬 수 있도록 진행된다.

△ 정오철 상무(한국영업)는 “이번 2차 케어 프로그램을 통해 도출된 주요 점검 결과와 고객 의견을 유관 부서와 공유하고 후속 정비 및 개선 활동을 지속적으로 추진하겠다”며, “현대·디벨론 국내 주요 고객을 대상으로 케어 프로그램을 지속적으로 시행해 고객 신뢰를 높이고 시장 확대에 집중할 계획”이라고 말했다.