HD현대건설기계, ‘동절기 순회 점검’ 통해 고객 만족 제고

- 혹한기에 따른 장비 이상 발생 여부 점검
- 올해 점검 대상 장비 총 110대..2월 중순까지 실시

HD현대건설기계가 국내 대리점과 함께 지난 1월 3일부터 ‘2024년 동절기 순회 점검’을 펼치고 있다.

동절기 순회 점검은 혹한기에 따른 장비 이상 발생 여부를 점검하고 고객 만족도를 제고하기 위한 활동으로 매년 실시하고 있으며, 올해는 총 110대의 장비가 점검 대상으로 선정됐다.

한국PS팀과 대리점 담당 인원들로 구성된 점검팀이 전국 곳곳의 주요 고객을 방문해 엔진, 유압, 전장 시스템의 이상 여부를 확인 후 유압유를 증정하는 활동을 진행하며, 고객들이 장비 사용 중 겪었던 개선 건의 사항을 청취하고, 품질 문제에 대한 해결방법도 안내한다.

본사 PS 담당자가 직접 방문 점검하는 서비스를 통해 엔진 및 주요 고가 기능품에 대해 정밀한 사전 점검을 받을 수 있어 고객들의 만족도가 매우 높고, HD현대건설기계 또한 중대고장 예방뿐만 아니라, 장비 개선점을 파악하고 잠재 구매 수요를 예측할 수 있어 영업활동에 큰 효과를 얻고 있다.

HD현대건설기계는 2월 중순까지 순회 점검 활동을 진행하고 홍보 동영상도 촬영하는 등 대리점 판매 활성화를 위해 힘을 쏟을 계획이다.

△ HD현대건설기계가 국내 대리점과 함께 지난 1월 3일부터 ‘2024년 동절기 순회 점검’을 펼치고 있다.