- 제품 품질 강화, 서비스 경쟁력 제고 위해 마련
- 고객 VOC 공유 통해 서비스 개선 논의 및 공감대 형성
HD현대인프라코어가 지난 20일 제품 품질 강화 및 서비스 경쟁력 제고를 위한 ‘국내 서비스 책임자 워크숍’을 실시했다.
정오철 수석(한국사업), 임창현 상무(품질부문), 곽규선 상무(건기설계), 손원선 수석(건기시험), 조연제 수석(건기제품기획) 등 품질 관련 부서 중역과 팀장을 비롯해 판매법인 서비스 책임자까지 총 40명이 참석했다.
워크숍에서는 고객 VOC 공유를 비롯해 현재 운영 중인 서비스 정책 개선에 대해 공감대를 형성하는 자리가 마련됐다. 특히 △시장품질 개선활동 △서비스 담당자 역량 강화 △클레임 운영관리에 대한 논의가 중점적으로 이뤄졌다.
정오철 수석은 “국내 시장에서 디벨론 브랜드 경쟁력을 강화할수록 해외 시장을 선도할 수 있는 기반 또한 견고해진다“며, “시장 품질 안정과 고객 대응 역량 관리를 통해 영업 경쟁력을 제고해야 한다”고 강조했다.
△ HD현대인프라코어가 지난 3월 20일 ‘국내 서비스 책임자 워크숍’을 실시했다.
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