HD현대건설기계, 2025 AM/PS 아시아 딜러 콘퍼런스 개최

- AM 핵심 부품 중심 판매 전략 및 PS 고객 만족도 제고 방안 논의
- 딜러 우수 사례 및 노하우 공유로 실질적 문제 해결 방안 모색

HD현대건설기계가 지난 3월 17일부터 19일까지 태국 방콕에서 2025 AM/PS 아시아 딜러 콘퍼런스를 개최해 김병수 상무(AM/PS)를 비롯한 AM/PS 직원과 아시아 딜러 대표 등 총 50여 명이 참석했다.

이번 콘퍼런스에서는 순정 오일, 어태치먼트, AM 전용 개발부품 브랜드인 밸류메이트(ValueMate) 등 AM 핵심 부품을 중심으로 판매 전략과 함께 각 부품의 중요성과 향후 시장에서의 역할에 대해 논의했다. 

이어서 PS와 관련해 MTTR(Mean Time to Repair, 평균 수리 시간) 단축 및 CCRR(Customer Claim Resolution Rate, 고객 문제 해결 비율) 향상을 통해 고객 만족도를 높일 수 있는 다양한 방안들이 공유됐다.

딜러들은 상호 네트워킹과 토론을 통해 우수 사례 및 노하우를 공유하며, 서로의 경험을 바탕으로 실질적인 문제 해결 방안을 모색했다.

김병수 상무(AM/PS)는 “이번 AM/PS 콘퍼런스는 심도 있는 논의를 통해 HD현대건설기계와 딜러들이 함께 성장하고, 고객 만족이라는 공동의 목표를 위해 구체적인 전략을 수립하는 중요한 자리였다”고 말했다.

 

△ HD현대건설기계가 지난 3월 17일 태국 방콕에서 2025 AM/PS 아시아 딜러 콘퍼런스를 개최했다.