HD현대건설기계, 제주도서 ‘특별 순회 점검 서비스’ 실시

- 제주도 우수 고객 장비 대상 엔진, 유압 시스템 등 집중 점검
- 고객 소통 강화 및 잠재 수요 예측 통해 판매법인 영업 지원

HD현대건설기계가 제주 지역 고객 소통 강화 및 서비스 품질 제고를 위해 지난 5월 27일부터 3일간 제주도 우수 고객을 대상으로 특별 순회 점검 서비스를 실시했다. 

이번 제주도 순회 점검 대상 장비는 52톤 대형 굴착기와 17톤급 휠 굴착기 등 10대로, 한국PS팀에서 종합진단차량을 제주도까지 해상으로 운송해 서비스 활동을 펼쳤다.

HD현대건설기계는 고객이 보유한 장비의 엔진을 비롯해 유압 및 전장 시스템의 상태를 정밀 점검하고, 냉각 계통 부품 세척 서비스를 제공했다. 또한 고객 문의 사항에 대한 상세한 설명과 건의사항 접수 등 고객 소통에 적극 나섰다.

고객들은 엔진 및 주요 고가 기능품에 대한 사전 점검을 편리하게 받을 수 있어 높은 만족도를 나타냈다. HD현대건설기계는 향후 제주 지역 서비스 강화 및 고객 만족을 위해 순회 점검 서비스를 확대 운영하기로 했다. 

변영환 이사(한국영업)는 “이번 제주 지역 특별 순회 점검을 통해 파악한 장비 및 부품 데이터를 바탕으로 고객에게 최적화된 서비스를 제공하고 잠재 수요를 예측해 판매법인의 영업 활동을 지원하는 등 영업 경쟁력을 높여 나가겠다”고 말했다.

△ HD현대건설기계가 지난 5월 27일부터 3일간 제주도 우수 고객을 대상으로 특별 순회 점검 서비스를 실시했다.