HD현대건설기계, ‘현대 컴포트 케어’ 서비스 론칭

- 특별 순회 점검팀 및 최첨단 종합진단차량, AS 차량 등 전국 파견
- 명예이사, 신모델 구입 고객, 도서지역 고객 장비 점검 및 교육 지원

HD현대건설기계가 지난 7월 30일 순회 점검 특화 서비스 프로그램인 ‘현대 컴포트 케어’를 론칭했다.

국내 핵심 고객을 대상으로 매년 정기적으로 실시하던 순회 점검 서비스에서 대상 고객 범위를 대폭 확대하고, 서비스 항목 또한 강화됐다.

숙련된 서비스 인력으로 구성된 특별 순회 점검팀이 첨단 계측기를 탑재한 종합진단차량 및 AS 차량 등 25대와 함께 전국에 파견돼, 명예이사를 비롯해 신모델 구입 고객, 도서지역 고객 등 장비 특별 관리가 필요한 고객군을 대상으로 전문적인 정비 서비스를 제공할 계획이다.

또한 이번 프로그램에는 ▲엔진오일, 유압유, 전장시스템 정밀 점검 ▲냉각 계통 부품 세척 ▲예방 정비 ▲소모품 교체 ▲고객 대상 장비 관리 교육 등이 추가돼 실질적인 서비스 효과도 크게 높아질 전망이다.

변영환 이사(한국영업)는 "컴포트 케어 서비스는 고객이 작업현장에서 더욱 편리하게(COMFORT) 작업할 수 있도록 세심한 관리(CARE)를 하겠다는 고객지향적 의미를 담고 있는 서비스 프로그램"이라며, "앞으로 전국 모든 곳에서 고객 만족을 위한 서비스를 지속적으로 강화해 나갈 계획"이라고 말했다.

△ HD현대건설기계가 지난 7월 30일 순회 점검 특화 서비스 프로그램인 ‘현대 컴포트 케어’를 론칭했다.