[포토] HD건설기계, 5·6차 케어 프로그램 실시

HD건설기계가 지난 7월 15일과 29일 경기도 소재 고객사인 용가리건설과 서두산업을 대상으로 5·6차 고객 케어(CARE) 프로그램을 실시했다. 케어 프로그램은 본사 영업 및 AM/PS 부서, 판매 조직이 협력해 고객 장비 운영 전반을 지원하는 종합 서비스 활동이다. 담당자들은 이번 케어 프로그램을 통해 총 11개 장비를 점검했으며 ▲장비 주요 기능 및 관리 요령 교육 ▲안전 및 유지보수 교육 ▲고객 VOC 청취 ▲실차 기반 장비 설명 ▲보유 장비 정밀 점검 및 진단 리포트 발행 등을 진행했다.

△ 정오철 상무(한국영업)는 “케어 프로그램을 통해 영업과 AM/PS, 판매법인 등 여러 부서가 협업해 고객 만족도를 높이는 데 박차를 가하고 있다”며, “작업 현장을 찾아다니며 최선을 다하는 만큼, 고객 네트워크 강화와 판매기반 확대에 큰 도움이 될 것으로 기대된다”고 말했다.