HD현대인프라코어, 중국 딜러 서비스 담당자 기술교류 워크샵 실시

- 25명 최고 등급 서비스 역량 보유자 참석
- 國 4 장비 개선 제안, 중국법인 책임자와 논의

HD현대인프라코어 중국법인은 5월 8일~9일 양일간 중국 산동성 연대 공장에서 중국 딜러 서비스 담당자 대상 DEVELON (디벨론) 國 4 장비 기술교류 워크샵을 진행했다. 

이번 워크샵에는 25명의 4성급 딜러 서비스 담당자들이 참석했다. 중국법인은 서비스 담당자들의 기술 역량에 따라 1성급부터 4성급으로 구분하고 있으며, 4성급이 최고 등급이다. 4성급 서비스 담당자들은 이론지식과 현장 문제점 해결 경험을 충분히 보유하고 있으며, 일부는 딜러 내부 직원의 역량 제고를 위한 기술강사 역할도 맡고 있다.

디벨론 國 4 장비에 대한 기술 공유 외에 이번 워크샵에서는 2023년 國 4 장비 판매이후 현장에서 발생한 애로사항과 고급 지식에 대한 공유가 진행됐다. 특히, 서비스 담당자들이 제기한 國 4 장비 개선 제안에 대해 중국법인 연구개발, 품질 책임자와 논의가 있었다. 

서비스 담당자들이 현장에서 고객과 만날 때 디벨론 브랜드와 제품에 대해 적극적인 홍보를 할 수 있도록 디벨론 브랜드에 대한 소개도 이어졌다.

안휘리원 딜러 서비스담당자는 “國 4 서비스 기술을 함께 토론하고 중국법인의 연구개발, 품질 전문가들과 마주보며 교류할 기회가 있어 매우 좋았다”며, “앞으로 디벨론 장비의 서비스를 더 잘 할 수 있다는 자신감이 강해졌다”고 소감을 밝혔다.

중국사업부문장 정욱진 전무는 “우수한 서비스 활동은 고객의 요구를 만족시키고, 고객들에게 디벨론 제품을 다시 선택하는 중요한 계기가 된다”며, “4성급 서비스 담당자들이 서비스 기술력 뿐만 아니라 고객 소통 역량도 더 높여 디벨론 브랜드의 영향력을 더 확대해 주길 바란다”고 당부했다.

 

△ HD현대인프라코어 중국법인은 5월 8일~9일 양일간 중국 산동성 연대 공장에서 중국 딜러 서비스 담당자 대상 DEVELON(디벨론) 國 4 장비 기술교류 워크샵을 진행했다.

△ HD현대인프라코어 중국법인이 진행한 DEVELON(디벨론) 國 4 장비 기술교류 워크샵에 참석한 중국 딜러 서비스 담당자와 중국법인 관계자들이 기념촬영을 하고 있다.