- 글로벌교육센터에서 중동지역 5개 딜러 대상 교육 진행
- 정비 기술력 증대 및 고객 서비스 마인드 제고 목적
HD현대건설기계가 2월 18일부터 22일까지 바레인에서 중동지역 A/S 딜러 17명을 대상으로 기술 및 CS(Customer Service) 교육을 실시했다. UAE 신규 딜러인 ASM사도 교육에 참석했다.
기술 교육은 △ 굴착기와 휠로더 유압 및 전기전장 시스템 △ HM5.9 & HM8.3 엔진 △ 굴착기 트러블슈팅 등 장비에 대한 이해도를 효율적으로 높일 수 있는 실습과 이론 교육으로 구성됐다.
CS 교육에서는 자신감 있는 A/S 요원의 장비 판매 응대 방법, 장비 재구매를 이끄는 법 등 고객 서비스 마인드를 제고할 수 있는 교육과 중동 딜러 간 단합 활동이 진행됐다. 이번 CS 교육은 5점 만점 중 4.9점을 받을 정도로 수강생들이 높은 만족도를 표했다.
UAE 신규 딜러인 ASM의 판카즈 싱(Mr. Pankaj Singh)은 "글로벌교육센터에서 기술 교육과 CS 교육을 받음으로써 고객에게 종합적으로 솔루션을 제공할 수 있는 다양한 노하우를 얻어 기쁘다"고 소감을 전했다.
△ HD현대건설기계가 2월 18일부터 22일까지 바레인에서 중동지역 A/S 딜러 17명을 대상으로 기술 및 CS 교육을 실시했다.
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