HD현대건설기계, 국내 영업 지원 모바일 앱 ‘HD-CRM’ 출시

- 국내 판매법인 영업사원 대상 고객 상담 및 계약, 장비 관리 지원
- ERP 연동된 실시간 정보로 판매 상황 신속 확인…영업 경쟁력 강화

HD현대건설기계가 최근 국내 영업 경쟁력 강화를 위한 모바일 앱 ‘HD-CRM(HD Customer Relationship Management)’을 정식 오픈했다.

주요 사용자는 국내 판매법인의 영업사원으로 ▲고객 상담 정보 및 일정 관리 ▲거래 이력 및 보유 장비 확인 ▲표준 견적서 작성 및 전자 계약 ▲주문 장비 현황 조회 등 영업 활동에 유용한 기능들을 모바일 기기 또는 PC에서 손쉽게 활용할 수 있다.

HD현대건설기계 한국영업은 세일즈 퍼널(Sales Funnel, 고객 구매 과정) 관리 측면에서 본사와 판매법인 영업사원 간 긴밀한 협업 체계를 구축하고, 고객이 필요한 장비와 서비스를 더욱 효과적으로 제공하기 위해 HD-CRM 앱을 개발했다.

장비 가격과 옵션부터 재고, 출고, 인도, AS까지 판매 전후를 아우르는 각종 정보들이 HD현대건설기계의 ERP(Enterprise Resource Planning, 기업 자원 관리 시스템)에 연동되어 있어 주문 단계별 진행 현황이 실시간으로 반영된다. 

본사 담당자와 판매법인 영업사원이 판매 진행 상황을 신속하게 점검할 수 있어 영업 경쟁력이 획기적으로 향상될 것으로 기대된다.

특히 할부 금융 자동계산기가 포함된 표준화 견적서 작성, 모바일로 계약서 확인 후 전자서명시스템으로 체결하는 전자 매매 계약 기능을 통해 기존의 수기 계약 방식에 비해 훨씬 신속하고 편리하게 거래할 수 있게 됐다. 전자서명시스템은 시범운영을 거쳐 9월에 본격적으로 가동할 예정이다.

변영환 이사(한국영업)는 “지난해 고객 장비 유지관리를 위한 ‘현대커넥트’ 앱 출시에 이어, 올해는 영업사원을 지원하는 HD-CRM 앱 개발을 마치고 온라인 및 오프라인 실습 등 총 6회에 걸쳐 교육을 진행했다”며, “향후 중고 거래, 금융 및 보험 원스톱(One-stop) 가입, 장비 교체 주기 알람 등 서비스를 확대해 나갈 계획”이라고 말했다.

△ HD현대건설기계가 국내 영업 경쟁력 강화를 위한 모바일 앱 ‘HD-CRM(HD Customer Relationship Management)’을 정식 오픈했다.