HD현대건설기계, 호주 서비스 기술 교육에 신규 방식 도입 ‘호평’

- 호주 딜러사에 최근 신규 공급한 HW180A 교육 제공
- 신규 개발한 4-Step 교육 방식 도입해 효과 향상
 
HD현대건설기계가 9월 24일부터 9월 27일까지 호주 딜러사인 포터 그룹(Porter Group)에 최근 신규로 공급된 휠굴착기 HW180A에 대한 서비스 기술 교육을 실시했다. 이번 교육은 기존과 차별화된 4-Step 방식을 도입해 딜러사로부터 호평을 받았다.
 
글로벌교육센터에서 개발한 4-Step 교육 방식은 ▲1단계 온라인 교육 플랫폼 HETA를 통한 사전 교육 ▲2단계 글로벌 강사의 원격 이론 교육 ▲3단계 본사 강사진의 실습 교육 ▲4단계 매일 진행되는 핵심 퀴즈로 구성됐다. 
 
특히 실습 내용을 모듈화해 교육생들이 주도적으로 장비를 진단 및 측정하고, 서로 실습 결과에 대해 토론하도록 해 이해도를 높였다. 또한 핵심 내용을 복습하기 위해 매일 퀴즈를 실시한 결과, 전체 교육생의 평균 점수가 대폭 향상하며 큰 효과를 거뒀다.
 
딜러사 장비 지원 담당자인 크레이그 패터슨(Craig Patterson) 씨는 “기존과 차별화된 교육이 정말 유익했고 새로운 장비에 대해 많은 것을 얻어갈 수 있어 만족스러운 교육 시간이었다”고 말했다.
 
포터 그룹은 HD현대건설기계 글로벌교육센터에 이번 교육에 대해 긍정적인 평가와 함께 감사 편지를 보내 향후에도 본 교육 방식을 적용하여 보다 현장에서 자신감을 가질 수 있는 교육이 되도록 해달라고 당부했다.
 
글로벌교육센터는 향후 4-Step 서비스 기술교육 프로그램을 발전시켜 타 지역에도 확대 적용할 예정이다.
 

△ HD현대건설기계가 9월 24일부터 9월 27일까지 호주 딜러사인 포터 그룹(Porter Group)에 최근 신규로 공급된 휠굴착기 HW180A의 서비스 기술 교육을 실시했다.