HD현대건설기계, 튀르키예·중남미 딜러 서비스 역량 강화 교육

- 튀르키예 딜러 대상 Tier 4 Final, Stage V 엔진 관련 이론 및 실습 교육
- 중남미서 첫 판매되는 Stage V 굴착기 및 휠로더 이해도 제고 교육

HD현대건설기계가 5월 13일부터 15일까지 튀르키예에서, 5월 27일부터 31일까지는 칠레에서 튀르키예와 중남미 딜러 A/S 담당자 20명을 대상으로 서비스 역량 강화 교육을 실시했다.

튀르키예 딜러 대상으로는 Tier 4 Final, Stage V 엔진에 대한 이론 및 실습 교육이 제공됐다. 엔진 고장 진단부터 수리까지 신속하게 진행할 수 있도록 지원하는 솔루션 활용을 비롯해, 해당 엔진이 탑재된 장비 모델 등 A/S 담당자에게 실질적으로 유용한 내용으로 진행됐다.

중남미 딜러들에게는 해당 지역에서 Stage V 장비가 처음 판매되는 상황을 고려한 맞춤형 교육이 제공됐다. Stage V 굴착기 및 휠로더를 중심으로 한 후처리 장치와 유지보수 등, 장비에 대한 이해도를 효과적으로 높일 수 있도록 구성됐다.

중남미 딜러사 중 하나인 클렘사(CLEMSA)의 도밍고 브라보(Domingo Bravo)는 “Stage V 장비 판매에 맞춰 글로벌교육센터에서 적극 교육을 지원해준 덕분에 딜러들의 장비 이해도가 향상돼 매우 기쁘다”고 소감을 전했다.

튀르키예 딜러사 하셀(Hasel)의 에르칸 두만(Ercan Duman)은 “실습 위주로 보다 강화된 교육을 통해 장비 운용, 고장 진단, 진단 툴 활용 역량을 제고할 수 있었다”며, “특히 오프라인 교육 전후 실시하는 온라인 테스트로 학습 효과를 크게 높일 수 있어서 만족스럽다”고 말했다. 

△ 5월 13일부터 15일까지 진행된 튀르키예 딜러 서비스 역량 강화 교육

△ 5월 27일부터 31일까지 진행된 중남미 딜러 서비스 역량 강화 교육