HD현대건설기계 글로벌 기술 강사, 현장 교육 첫 투입

- 해외 딜러사 정비 기술력 향상 위해 글로벌 기술 강사 제도 도입
- 현지 맞춤형 서비스 대응 질의 응답 및 토론 수업으로 호평

HD현대건설기계 첫 글로벌 기술 강사로 채용된 라지 수딘 강사가 지난 8월 26일부터 29일까지 UAE 지역의 신규 딜러 알 시라위 머시너리(Al Shirawi Machinery)사를 대상으로 진행된 첫 현장 교육을 성공적으로 마쳤다.

글로벌 기술 강사는 HD현대건설기계 글로벌교육센터가 해외 딜러사 정비 인력의 기술력을 보다 적극적으로 향상시키기 위해 올해 처음으로 도입한 제도다.

인도 출신의 라지 수딘 강사는 지난 5월 입사 후 글로벌교육센터 음성캠퍼스에서 1개월 동안 본사에서 생산하는 주요 제품 및 엔진, 정비 방법 등을 배웠다. 이후 인도법인으로 복귀해 2개월에 걸쳐 현지에서 생산하는 장비에 대해 익히고, 용접, 조립, 검사, 재제조 등이 진행되는 과정을 보며 이해도를 제고하는 등 체계적으로 강사 양성 교육을 이수했다.

이번 UAE 신규 딜러 교육에서는 인도에서 생산 후 최근 중동 지역에 많이 판매된 HX220HD 굴착기에 대해 유압, 전기·전자, 핵심 기능품, 엔진 시스템 등에 대한 이론 및 실습 교육을 진행했다. 

현지에서 오랜 기간 쌓은 경험을 바탕으로 현장 서비스 대응 관련 질의 응답과 교육생 간 토론을 포함한 지역 맞춤형 강의를 펼쳐 교육생들에게 큰 호응을 얻었다. 라지 수딘 강사는 향후 매월 1회 이상 중동, 서남아시아 지역 딜러 서비스 인원 교육을 진행할 예정이다. 

알 시라위 머시너리에서는 편지를 보내 양질의 교육 제공에 감사를 표했다. 정비사 비노드 비자얀(Vinod Vijayan)은 "트러블 슈팅 교육이 매우 유용했으며, 현장에서 장비 고장 수리에 대한 자신감이 생겼다"고 말했다. 무하메드 로샨(Muhammed Roshan)도 "현장 대응과 정비 방법에 대한 토의와 노하우 공유 시간이 특히 유익했다"고 소감을 전했다.

HD현대건설기계는 글로벌 기술 강사가 글로벌교육센터 소속으로 현지에 근무하는 만큼, 현지 딜러와 밀접한 소통 관계를 구축하고 본사의 서비스 노하우를 보다 명확하게 전수할 수 있어 해당 제도 도입에 따른 서비스 역량 강화 효과가 높을 것으로 기대하고 있다.

△ HD현대건설기계가 지난 8월 26일부터 29일까지 UAE 지역의 신규 딜러 알 시라위 머시너리(Al Shirawi Machinery)사를 대상으로 진행된 현장 교육에 라지 수딘(RAJ SUDHIN) 글로벌 기술 강사를 처음 투입했다.