HD현대인프라코어, 미국 클라크社에서 엔진 서비스 트레이닝 실시

- 클라크, 엔진 유지 관리 위한 새로운 지식과 경험에 높은 만족도 표해
- 엔진사업본부 PS팀 고객 지향적 프로그램 지속 개발 예정

HD현대인프라코어가 지난 9월 4일부터 6일까지 3일간 엔진사업본부 주요 고객사인 미국 클라크(Clark)를 방문해 서비스 트레이닝을 실시했다.

클라크는 세계 최초로 지게차를 개발한 기업으로, 이번 엔진 서비스 트레이닝은 미국 켄터키주 렉싱턴에 소재한 클라크 북미법인에서 개최됐다. 클라크 본사인 북미법인은 생산 라인과 연구개발실을 갖추고 있어 신규 모델 개발과 각종 기술 지원이 이뤄진다.

이번 서비스 트레이닝에는 클라크의 기술 지원 전문가와 개발 엔지니어 등 10여 명이 참여했다. 

HD현대인프라코어의 엔진과 관련해 ▲엔진 제품의 특징 ▲유지 관리 및 진단 방법 ▲북미지역 엔진 부품 비즈니스 등이 소개됐으며, 안전과 성능 확보를 위한 정비 모범 사례에 대해서도 심도 있는 논의가 진행됐다. 

HD현대인프라코어 엔진사업본부 본사와 시카고 지사가 사전 준비부터 교육 현장에서의 운영 지원을 비롯해, 교육 이후 고객사와 영업 및 PS 관련 협의 등 전 과정에 걸쳐 밀접하게 협조한 덕분에 수준 높은 교육을 제공할 수 있었다.

클라크의 제프 스티븐슨(Jeff Stephenson) 기술 및 품질 담당 이사는 “일반적 문제 해결에서 고급 서비스 기술 습득에 이르기까지, 엔진 유지 관리를 더욱 원활하게 하기 위한 새로운 전문 지식과 귀중한 실무 경험을 얻었다”며, “장비 운영 효율성이 더욱 높아질 것으로 기대되며, 이번 교육을 성공적으로 이끌어 준 HD현대인프라코어에 감사를 표한다”고 말했다.

이번 교육을 실시한 김민석 책임매니저(엔진사업본부 PS팀)는 “이론 교육과 모범 사례 분석 외에도 진단기 사용법과 주요 서비스 프로그램에 대한 실습이 함께 구성돼 참가자들의 집중도와 만족도가 모두 높았다”며, “우리 회사 엔진에 대한 이해도 제고를 통해 고객사의 전문 역량 성장을 지원할 수 있도록, 고객 지향적 프로그램을 지속적으로 개발하겠다”고 말했다.

△ HD현대인프라코어가 지난 9월 4일부터 6일까지 3일간 엔진사업본부 주요 고객사인 미국 클라크(Clark)를 방문해 서비스 트레이닝을 실시했다.