HD현대인프라코어, 베트남서 부품 영업 역량 강화 교육 진행

- 부품 영업 담당자(PSSR) 모여 제품 및 대형 고객 관리 전략 논의
- 마이 디벨론 통한 서비스 고도화 사례, 부품 영업 활용 방안 공유

HD현대인프라코어가 10월 17일부터 19일까지 베트남 하노이에서 베트남 딜러 대상 부품 영업 역량 강화 교육을 진행했다.

이번 교육에는 총 8명의 PSSR(Parts & Service Sales Representative)이 참석했다. PSSR은 부품 영업 담당자로, 고객 장비 모니터링 및 정기 방문을 통해 장비의 문제점과 부품 교체 주기를 적시에 안내해 장비 성능 저하를 방지하는 등 고객을 밀착 관리하는 역할을 수행하며 매출 발생에 기여하고 있다.

참석자들은 베트남 주요 지역별, 모델별 공략 방안과 대형 고객(Key Account), 광산(Mining) 고객 관리 전략 등을 논의하는 시간을 가졌다. 또한 마이 디벨론(MY DEVELON) 활용법에 대한 교육을 진행해 PM(Preventive Maintenance) 서비스 고도화 사례를 공유하고, 부품 영업 활동에 적용할 수 있는 방안에 대해서도 의견을 나눴다.

베트남 딜러 DCC의 AM 매니저로 PSSR 업무를 맡고 있는 타이(Thai) 씨는 “HD현대인프라코어의 적극적인 지원에 힘입어 최근 3년간 AM 매출이 큰 폭으로 성장했고, 이번 교육도 내부 역량을 높일 수 있는 좋은 기회였다”며, “특히 마이 디벨론(MY DEVELON)과 보증 확대(Extended Warranty) 등 서비스를 활용한 부품 매출 전략이 실질적으로 큰 효과가 있을 것으로 기대된다. 향후 중고장비 시장과 대형 고객(Key Account) 공략을 통해 매출을 확대하겠다”고 말했다.

조용승 팀장(AM영업2팀)은 “다수의 중고장비 등 잠재적인 기회 시장이 큰 베트남에서 딜러 PSSR 영업활동을 지원하기 위해 온라인 및 오프라인 교육 활동을 지속적으로 제공할 계획”이라고 밝혔다.

△ HD현대인프라코어가 10월 17일부터 19일까지 베트남 하노이에서 베트남 딜러 대상 부품 영업 역량 강화 교육을 진행했다.