HD현대건설기계, 2024 AM/PS 글로벌 콘퍼런스 개최

- AM/PS 핵심인력과 본사 임직원 등 총 30여 명 GRC와 GOC에서 참석
- AM 주요 전략 공유 및 PS 품질 지표 개선 방향성 수립

HD현대건설기계가 지난 5월 23일부터 28일까지 해외법인 AM/PS 핵심인력과 본사 임직원 등 총 30여 명이 참석한 가운데 ‘2024 AM/PS 글로벌 콘퍼런스’를 개최했다. 

이번 콘퍼런스에서는 다양한 AM 사업 아이템 도입을 통한 중장기 사업 확대 방안과, 서비스 니즈 대응을 위한 핵심 고객 지원 방안을 집중 논의했다.

AM은 HD현대 글로벌R&D센터에서 진행했으며, ▲경제형 부품 브랜드 밸류메이트(ValueMate) 해외 지역 론칭 ▲글로벌 구매 역량 공유를 통한 신사업 아이템 발굴 ▲AM 트레이닝 프로그램 해외법인 수평 전개 등 주요 전략을 구체화했다.

PS는 울산캠퍼스 글로벌 오퍼레이션 센터(GOC)에서 딜러와 고객에게 상품성 관련 전달력을 강화하기 위한 워크숍을 실시했다. 주요 서비스 품질 지표인 48시간 내 고장 처리율 향상과 장비 수리 리드 타임 단축에 대한 중장기 방향성을 수립하고, 하이 스마트 케어 플러스(Hi Smart Care Plus) 가입률 향상을 위한 논의를 진행했다.

김병수 상무(AM/PS)는 “제품 차별화 실현을 위해 최고 수준의 서비스 역량이 필수로 요구된다”며, “원활한 부품 공급이 서비스 품질의 시작이고, 부품 사업 확대 또한 훌륭한 서비스에 기반하므로 AM과 PS가 지속적으로 시너지 강화를 추진해야한다”고 강조했다.

△ HD현대건설기계가 지난 5월 23일부터 28일까지 해외법인 AM/PS 핵심인력과 본사 임직원 등 총 30여 명이 참석한 가운데 ‘2024 AM/PS 글로벌 콘퍼런스’를 개최했다.