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- 콜시스템과 현장 서비스 담당자용 앱 다방면 개선 - 고객 편의성 및 직원 업무 효율 증대…서비스 차별화와 고객 만족 실현 HD현대인프라코어 한국PS팀이 서비스 접수 및 대응 콜시스템과 현장 서비스 담당자용 서비스 대응 앱을 대폭 개선했다. 2009년 콜시스템 구축 이후 14년만의 개선이다. 먼저 고객 입장에서는 서비스 요청 방법이 다양해지고 편의성이 증가했다. 기존에 전화로 장비 상황을 설명하거나 My HDI 앱을 통해 신고를 하던 방법에 더해 ‘보이는 ARS’ 서비스를 추가로 도입했다. 서비스 접수센터로 고객이 전화를 걸면 ‘보이는 ARS’ 서비스에 대한 안내가 나오며, 해당 기능 사용을 선택할 경우 스마트폰에 서비스 접수 화면이 나타나 보다 정확하고 체계적으로 신고를 진행할 수 있다. ‘보이는 A..

▶ 13일(화) 쉬쿠라코프 제1차관 및 철도공사 관계자 현장 시찰 및 경영진 면담 ▶ 장비 공급, 기술지원, 현지 수요 조사 협력 등 재건사업 추진 협의 체계 구축 논의 HD현대건설기계는 우크라이나 인프라부 쉬쿠라코프 바실리 제1차관과 철도공사 관계자 일행이 13일(화) HD현대건설기계 울산캠퍼스를 방문했다고 15일 밝혔다. 우크라이나 인프라부와 철도공사 관계자들은 국토교통부 주관 제50차 OSJD(국제철도협력기구) 장관회의에 참석차 방한했다. 우크라이나 정부 관계자들은 먼저 HD현대중공업 아산기념관을 방문해 HD현대의 역사와 정주영 창업자에 대한 설명을 듣고 HD현대중공업 조선소와 HD현대건설기계 생산시설을 둘러봤다. HD현대건설기계 영업본부장 문재영 부사장과 글로벌생산본부장 박찬혁 전무 등 회사 관계..