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현대제뉴인 대표이사 손동연 부회장, 대학생 대상 CTO 특강 실시

현대제뉴인 대표이사 손동연 부회장이 대학생들을 대상으로 CTO(Chief Technology Officer, 최고기술경영인)특강을 실시했다. 손 부회장은 지난 17일(목) 서울 동작구에 위치한 중앙대학교에서 수강생 125명을 대상으로 강의를 진행했다. 코로나 상황을 고려, 수강생 4명만 현장에 직접 참여했으며 나머지 학생들은 온라인으로 참석해 1시간 30분동안 진행된 손 부회장의 강연을 들었다. 손 부회장은 현대두산인프라코어 혁신 사례에서부터 학생들이 가져야 할 역량, 진로 상담에 이르기까지 CEO이자 인생 선배로서 다양한 이야기를 들려줬다. 손 부회장은 성공한 아웃사이더의 사례를 언급하며, “세상을 다른 시각으로 보고 남들이 가지 않는 길을 가는 것이 필요하다”고 말하고, “앞으로는 전공지식뿐 아니라 ..

Story 2022.03.18

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- 현대두산인프라코어 DICC, 새로운 고객 응대 시스템(New Call System) 개발 - 서비스 접수 채널 추가 및 자동 호출 기능 탑재로 고객 서비스 대응속도 향상 기대 현대두산인프라코어 DICC(중국법인)가 전화 뿐만 아니라 소셜 미디어인 위챗으로도 불만사항을 문의할 수 있는 새로운 고객 응대 시스템(New Call Center System) 을 개발했다. Call Center System은 딜러망(대리상)을 관리하는 콜센터다. 딜러는 Call Center를 통해 불만사항을 접수하고 필요한 서비스를 지원받으며, 조치 완료된 서비스에 대해 만족도 조사도 실시할 수 있다. 현대두산인프라코어 DICC는 기존 Call Center의 노후화 및 유지보수 관리 문제로 인해 지난해 하반기부터 고객 응대 시..

Story 2022.03.18